আপনার গোপনীয়তা সুরক্ষিত

১ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

55rr2-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

ক) পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ
• ব্যবহারকারীর নাম (ইউজারনেম) এবং পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)

খ) আর্থিক তথ্য

• জমা ও উত্তোলনের লেনদেন ইতিহাস
• bKash, Nagad, Rocket বা Upay মোবাইল ওয়ালেটের নম্বর
• লেনদেনের তারিখ, পরিমাণ ও পদ্ধতি সংক্রান্ত রেকর্ড

গ) প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার সংস্করণ এবং অপারেটিং সিস্টেম
• লগইন সময়, সেশন সময়কাল এবং ব্যবহারের ধরন
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

ঘ) যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য

• লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে কাস্টমার সাপোর্টকে পাঠানো বার্তা
• অভিযোগ, পর্যালোচনা বা মতামত

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, যাচাইকরণ ও ব্যবস্থাপনা সম্পন্ন করা
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষণ করা
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করা
• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে পরিষেবা ব্যক্তিগতকৃত করা
• প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা
• কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান ও প্রশ্নের সমাধান করা
• দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম পরিচালনা করা এবং সমস্যাযুক্ত আচরণ শনাক্ত করা
• প্রযুক্তিগত সমস্যা নির্ণয় ও সমাধান করা

৩ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। 55rr2 নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক পদক্ষেপ গ্রহণ করে:

এনক্রিপশন প্রযুক্তি

আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত যোগাযোগ SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। এর ফলে তৃতীয় পক্ষ ডেটা পড়তে বা পরিবর্তন করতে পারে না।

অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্যে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রবেশ করতে পারেন, এবং কেবলমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে। সমস্ত অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

আপনার তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয় যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে অথবা পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য কিছু তথ্য নির্ধারিত সময়ের জন্য রাখা হতে পারে।

নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে

যদি কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন সম্পর্কে আমরা অবগত হই, তাহলে প্রযোজ্য বিধিমালা অনুযায়ী আমরা আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের যথাসময়ে অবহিত করব।

৪ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

55rr2 কিছু নির্দিষ্ট ও সীমিত পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সেবা: bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মতো পেমেন্ট প্রদানকারীদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• প্রযুক্তি সেবা অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য সার্ভার হোস্টিং, ডেটা বিশ্লেষণ ও সাইবার নিরাপত্তা সেবা প্রদানকারীরা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: কোনো আদালতের আদেশ, সরকারি সংস্থার অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের দাবিতে তথ্য প্রকাশ করতে হতে পারে।
• জালিয়াতি ও অপরাধ প্রতিরোধ: সাইবার অপরাধ তদন্তকারী সংস্থার সাথে সহযোগিতার ক্ষেত্রে।

উপরোক্ত ক্ষেত্র ব্যতীত 55rr2 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর, বিক্রয় বা প্রকাশ করে না। যে সকল তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হয়, তারা নিজেদের গোপনীয়তা নীতি দ্বারা আবদ্ধ এবং আমাদের মান অনুসরণ করতে বাধ্য।

৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

55rr2 ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলো ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করা। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।

কার্যকারিতা কুকি

এই কুকিগুলো আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা বা প্রদর্শনের সেটিং) মনে রাখে, যাতে প্রতিবার নতুন করে সেটিং করতে না হয়।

বিশ্লেষণাত্মক কুকি

ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন তা বোঝার জন্য এই কুকিগুলো ব্যবহার করা হয়, যা আমাদের পরিষেবা উন্নত করতে সহায়তা করে।

আপনার ব্রাউজারের সেটিং থেকে অ-অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করা যেতে পারে। তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৬ আপনার অধিকার

55rr2 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• প্রবেশাধিকার: আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষিত আছে তা দেখার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে তা সম্পূর্ণভাবে পূরণ নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে বলার অধিকার।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: বিপণনমূলক যোগাযোগের বিরুদ্ধে আপত্তি জানানোর অধিকার।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

৭ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

55rr2 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমাদের জ্ঞাতে আসে যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে স্থগিত এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক 55rr2-এ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করছেন, অনুগ্রহ করে আমাদের [email protected] ঠিকানায় জানান। আমরা অবিলম্বে ব্যবস্থা নেব।

৮ তৃতীয় পক্ষের লিংক

55rr2 প্ল্যাটফর্মে মাঝে মাঝে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের রেফারেন্স থাকতে পারে। এই সাইটগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং 55rr2 সেগুলোর জন্য দায়ী নয়। তৃতীয় পক্ষের যেকোনো পরিষেবা ব্যবহারের আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

৯ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

55rr2-এর সার্ভার ও অবকাঠামো বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। ফলে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তরিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে তথ্য সুরক্ষার মান বজায় থাকে এবং সকল প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা আইন মেনে চলা হয়।

১০ নীতির পরিবর্তন

55rr2 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন হলে আমরা এই পৃষ্ঠায় হালনাগাদ তারিখ উল্লেখ করব এবং গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে জানানো হবে।

নীতি পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১ যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা উদ্বেগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সরাসরি প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা পাওয়া যায়